Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных Индивидуальный предприниматель Усон Мамбетажнов (далее — «Hotelling», «мы») при использовании сайта hotelling.io (далее — «Сайт») и программного продукта «Hotelling.io».

Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Кыргызской Республики, в том числе Законом Кыргызской Республики «Об информации персонального характера». Используя Сайт и оставляя заявку, вы подтверждаете согласие с условиями настоящей Политики.

1. Кто является оператором

Оператором персональных данных выступает ИП Усон Мамбетажнов, ИНН 20302197800826, Кыргызская Республика, г. Бишкек, Ленинский район, ул. Курчатова, д. 89. По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, вы можете обратиться по адресу [email protected] или по телефону +996 997 122 278.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные посетителей Сайта (заявка на демо)

При заполнении формы заявки на демонстрацию мы собираем:

• имя и контактный телефон;
• название отеля или компании (по желанию);
• адрес электронной почты (если указан);
• часовой пояс и язык интерфейса, выбранные при обращении;
• технические данные о переходе: источник (в том числе UTM-метки), адрес страницы-источника (referrer), страница обращения, IP-адрес, дата и время.

Эти данные используются исключительно для обратной связи по вашей заявке, проведения демонстрации и улучшения качества обслуживания. Технические данные о переходе помогают нам понимать эффективность каналов привлечения и говорить с вами на удобном для вас языке.

2.2. Данные клиентов (Лицензиатов)

При заключении договора и оказании услуг мы обрабатываем реквизиты юридического лица или индивидуального предпринимателя, контактные данные уполномоченных лиц (ФИО, должность, телефон, e-mail), а также платёжную информацию, необходимую для выставления счетов.

2.3. Данные, обрабатываемые в продукте «Hotelling.io»

В процессе использования продукта клиент (отель) размещает в системе персональные данные своих гостей и сотрудников (в том числе ФИО, сведения из документа, удостоверяющего личность, дату рождения, контактные данные). В отношении этих данных клиент выступает оператором, а Hotelling обрабатывает их по поручению клиента исключительно с целью обеспечения работы продукта, включая передачу данных в уполномоченные государственные органы (миграционный учёт, фискализация чеков) в объёме, предусмотренном законодательством.

3. Цели обработки

• обработка и сопровождение заявок, обратная связь, проведение демонстраций;
• заключение и исполнение лицензионного договора, выставление счетов;
• обеспечение работы продукта «Hotelling.io» по поручению клиента;
• исполнение требований законодательства (миграционный, кассовый, налоговый учёт);
• направление информационных и сервисных сообщений (при наличии согласия);
• анализ и улучшение работы Сайта и продукта.

4. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании: вашего согласия; заключённого договора; требований законодательства Кыргызской Республики. Согласие может быть отозвано в любой момент (см. раздел 8).

5. Хранение и место обработки

Персональные данные, обрабатываемые в продукте «Hotelling.io», хранятся с использованием баз данных, находящихся на территории Кыргызской Республики. Мы храним данные в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, либо до момента отзыва согласия / получения требования об удалении, если иной срок не установлен законодательством.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные. Передача возможна только в следующих случаях:

• в уполномоченные государственные органы — в объёме, предусмотренном законодательством (миграционный учёт, фискализация чеков через ГНС, налоговая и бухгалтерская отчётность, интеграция с 1С);
• поставщикам инфраструктуры и сервисов, привлекаемым для работы продукта (хостинг, каналы уведомлений), — в минимально необходимом объёме и на условиях конфиденциальности;
• по законному требованию уполномоченных органов.

Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии надлежащих правовых оснований, в том числе согласия субъекта, и с соблюдением требований законодательства.

7. Меры безопасности

Мы принимаем правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных, в том числе: определяем угрозы безопасности; устанавливаем правила и разграничение доступа; шифруем каналы передачи; обеспечиваем обнаружение и пресечение несанкционированного доступа; проводим оценку эффективности принимаемых мер. В случае инцидента, повлёкшего нарушение прав субъектов, мы незамедлительно уведомляем оператора (клиента).

8. Права субъектов персональных данных

Вы вправе:

• получить информацию об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполны, устарели, неточны или обрабатываются с нарушением;
• отозвать ранее данное согласие на обработку;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или в судебном порядке.

Для реализации прав направьте обращение на [email protected]. Обратите внимание: в отношении данных, размещённых в продукте отелем-клиентом, обращаться следует к соответствующему отелю как к оператору; мы окажем клиенту необходимое содействие.

9. Cookies и аналитика

Сайт может использовать файлы cookie и технические идентификаторы для корректной работы, запоминания языка и оценки эффективности каналов привлечения. Вы можете ограничить использование cookie в настройках браузера; часть функций Сайта при этом может работать некорректно.

10. Изменения Политики

Мы вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице с указанием даты. Существенные изменения вступают в силу с момента публикации.

11. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: [email protected], +996 997 122 278. Адрес: Бишкек · Алматы.